SOFTY-FACTORY SOLUTIONS, S.L. (en adelante, “SOFTYSIGN”), con CIF B-35475748 y domicilio social en: Prolongación Calle Sao Paulo s/n, Edificio Impocan es una sociedad legalmente constituida en España, que presta, el Servicio Electrónico de Confianza de Creación y Verificación de Firmas Electrónicas (en adelante, el “Servicio”)
Otros datos de contacto de Softysign:
Estas Términos y Condiciones o Condiciones Generales de Contratación (en adelante, indistintamente “Términos y Condiciones” o las “Condiciones”), regulan la prestación del Servicio Electrónico de Confianza de Creación y Verificación de Firmas Electrónicas a los Clientes y Usuarios registrados en la misma mediante la plataforma que ofrece SOFTYSIGN.
El Cliente es la persona física o jurídica que contrata los servicios de SOFTYSIGN.
El Usuario es la persona física que utiliza la plataforma, previamente identificado mediante sus claves de autenticación.
Por medio de las presentes Condiciones, se establece el marco jurídico que regulará la prestación de los servicios de firma electrónica por parte de SOFTYSIGN, y la utilización y acceso a la plataforma de firma por parte del Cliente y del Usuario en relación con los distintos planes de contratación disponibles en el sitio web de SOFTYSIGN.
Modalidades y Planes de Contratación
SOFTYSIGN pone a disposición de sus Usuarios dos modalidades de contratación de la Plataforma de Software (servicios SaaS), con el fin de adaptarse al máximo a las necesidades particulares de cada Usuario.
Las tres modalidades de contratación son las siguientes:
Las características de cada Plan y sus tarifas pueden consultarse aquí en el siguiente sitio web: www.softysign.com.
La prestación del Servicio de SOFTYSIGN, se regula técnica y operativamente por la Declaración de Practicas de Certificación (“DPC”) de SOFTYSIGN, la cual se puede consultar en el siguiente enlace:
Las presentes condiciones se incorporarán en todos los contratos y deberán ser aceptadas expresamente por los clientes previamente a la contratación del servicio.
Mediante acuerdo por ambas partes, se podrán incluir condiciones adicionales, que junto con las Condiciones Generales formarán un acuerdo legalmente vinculante entre SoftySign y el Cliente.
SoftySign y el Cliente podrán acordar unas condiciones particulares, que, si son aceptadas por ambas partes, primarán sobre las presentes Condiciones Generales.
La contratación electrónica de los servicios ofrecidos estará asimismo sujeta a lo dispuesto en el resto de políticas aplicables como son la Política de Privacidad o la Política de Cookies de SOFTYSIGN.
Cuando exista contradicción entre las presentes condiciones y la DPC, prevalecerán las presentes condiciones sobre aquella. Serán interpretadas y ejecutadas en sus propios términos y, en todo aquello no previsto, las partes se regirán por la legislación española vigente en la materia, y subsidiariamente, por la legislación civil y mercantil española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles, en caso de conflicto.
El Cliente deberá aceptar las Condiciones Contractuales aplicables al Servicio con carácter previo a su utilización.
SOFTYSIGN se reserva el derecho de modificar o revisar las condiciones para el uso del Servicio, previa notificación al Cliente. Se entenderán aceptadas las modificaciones si quince días después de la notificación al Cliente éste no hubiera realizado manifestación en contra. Si manifestase disconformidad con las modificaciones, el Cliente podrá resolver el contrato y darse de baja del servicio.
Cualquier modificación de las Condiciones Generales propuesta por el Cliente solamente será válida si ha sido formulada por escrito, indicando expresamente que tal propuesta supone una modificación de las Condiciones Generales, y ha sido aceptada por SOFTYSIGN también por escrito, reconociendo que su aceptación supone una modificación de las Condiciones Generales.
El servicio de creación, verificación y validación de firmas de SOFTYSIGN es considerado un servicio electrónico de confianza, tal y como se encuentra definido en el artículo 3, apartado 16 del Reglamento (UE) nº 910/2014 del Parlamento europeo y del Consejo, relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza en las transacciones electrónicas en el mercado interior (Reglamento eIDAS).
En este sentido, SOFTYSIGN cumplirá en todo momento con todas las obligaciones que resulten exigibles de conformidad con el Reglamento eIDASy en la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza.
SOFTYSIGN, sin perjuicio de cualquier otra obligación contenida o derivada de las presentes Condiciones generales de contratación, asumirá los siguientes compromisos:
En caso de discrepancia o contradicción entre la legislación aplicable y el contenido de las presentes condiciones o sus anexos, prevalecerá en todo caso lo establecido en la legislación aplicable.
Cada Parte será responsable por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso o tardío en cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones.
En particular, SOFTYSIGN será responsable de las pérdidas, daños, gastos y perjuicios sufridos por el Cliente, causados por cumplimiento defectuoso o incumplimiento, tanto por parte de SOFTYSIGN como por parte de sus empleados, agentes, colaboradores, o subcontratistas, de sus obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones, o de la legislación aplicable. A tal efecto, SOFTYSIGN indemnizará y mantendrá indemne al Cliente de cualquier daño, perjuicio, pérdida o gasto de cualquier tipo que derive de forma directa de los precitados incumplimientos o cumplimientos defectuosos que se puedan producir por parte de SOFTYSIGN.
SOFTYSIGN, a través de su servicio de firma electrónica, ofrece una solución valida y legal para la firma de contratos y otro tipo de documentos privados, si bien el reconocimiento y validez de los efectos jurídicos de los documentos y transacciones ejecutados por los usuarios de la plataforma, serán debidamente valorados y determinados, en cada caso, por parte de los órganos jurisdiccionales correspondientes.
SOFTYSIGN actúa como mero proveedor de una plataforma tecnológica de firma electrónica. En consecuencia, no asumirá ninguna responsabilidad, directa o indirecta, derivada del mal uso que los Usuarios puedan hacer de la Plataforma ni derivada del contenido de los documentos objeto de firma.
En concreto, el Cliente reconoce y acepta que SOFTYSIGN no será responsable en los siguientes supuestos:
No obstante, SOFTYSIGN:
El Cliente, mediante la aceptación de las presentes Condiciones, se compromete a:
El uso que el Cliente haga del software, del Servicio y del sitio web de SOFTYSIGN (en adelante, los “Servicios”, de los que se excluyen aquellos servicios que SOFTYSIGN pueda proporcionarle en virtud de cualquier otro acuerdo escrito independiente) se rige por las condiciones del presente acuerdo legal suscrito entre el Cliente y SOFTYSIGN, y, en todo aquello que no entre en contradicción, por lo dispuesto en la Declaración de Practicas de Certificación que SOFTYSIGN ha elaborado y publicado, de conformidad con lo previsto en la normativa aplicable en materia de Servicios de Confianza, y que puede consultar en la página web:
https://www.softysign.com/inicio?mod=productos_softy&file=declaracion_de_practicas
A menos que el Cliente y SOFTYSIGN establezcan lo contrario por escrito, el acuerdo con SOFTYSIGN siempre incluirá, como mínimo, las condiciones estipuladas en este documento.
El Cliente acepta utilizar el Servicio exclusivamente con los fines estipulados en las presentes Condiciones, en la Declaración de Prácticas de Certificación, y en cualquier ley o regulación aplicable o en cualquiera de las prácticas o directrices aceptadas en las jurisdicciones pertinentes.
Asimismo, se compromete a no involucrarse en ninguna actividad que interfiera o que interrumpa los Servicios o los servidores y redes conectados a estos.
Es de destacar la existencia de un API (Application Programming Interface o Interfaz para Programación de Aplicaciones) para la conexión y desarrollo de aplicaciones vinculadas al servicio prestado. Toda la documentación corresdiente a la misma se haya disponible desde el link que figura en www.softysign.com o directamente a través de
https://developers.softyfactorysolutions.com/?documentacion=YzI5bWRIbHphV2R1. Es de especial importancia la observación de estos términos y condiciones en el uso de la API, ya que el control del flujo de trabajo del mismo podría quedar alterado.
A menos que se estipule lo contrario en un acuerdo independiente entre el Cliente y SOFTYSIGN, el Cliente se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, comercializar ni revender el Servicio para ningún fin, en especial, en lo referente a las aplicaciones de terceros que utilicen algunos de los métodos del API SoftySign.
Por las presentes Condiciones Contractuales, el Cliente acepta que es el único responsable del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en las mismas, así como, de las consecuencias derivadas de dicho incumplimiento (entre las que se incluye cualquier pérdida o daño que pueda ocasionar a SOFTYSIGN).
Como contraprestación por los servicios de acceso y uso de la Plataforma, el Cliente se compromete a abonar a SOFTYSIGN la cantidad indicada durante el proceso de contratación de acuerdo con las tarifas generales de los servicios de SOFTYSIGN.
El coste de los productos se cobrará de manera anticipada, a excepción de las firmas adicionales, que se cobrarán a mes vencido en el siguiente recibo mensual.
Las renovaciones serán automáticas, procediendo al cobro el día de renovación del servicio.
El Cliente conoce y acepta que SOFTYSIGN podrá modificar las condiciones económicas asociadas al servicio. SOFTYSIGN comunicará al Cliente las nuevas condiciones económicas. Si el Cliente dentro de un plazo de un mes desde la comunicación de las nuevas condiciones económicas, no comunica a SOFTYSIGN su no aceptación de las mismas, se entenderá que las nuevas condiciones económicas son aceptadas por el Cliente. En caso contrario, el Cliente podrá dar por resuelto el presente contrato.
El precio del presente contrato será satisfecho a través de los medios de pago pactado entre SOFTYSIGN y el Cliente y con periodicidad mensual.
No será excusa para retrasar o no efectuar el pago a SOFTYSIGN, cualquier defecto o deficiencia en el servicio facilitado no imputable a SOFTYSIGN.
Las Partes manifiestan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y demás derechos de propiedad de cada una de las Partes permanecerán y seguirán siendo titularidad de cada Parte, sin que el objeto del presente Contrato suponga variación alguna respecto a la titularidad de los mismos.
SOFTYSIGN garantiza al Usuario que la Plataforma no se encuentra inmersa en ningún tipo de controversia legal previa a la aceptación de las presentes Condiciones.
El Cliente reconoce expresamente que SOFTYSIGN ostenta todo derecho, título e interés sobre la Plataforma, así como sobre todas sus modificaciones y actualizaciones, y sobre cualquier elemento y/o funcionalidad que fuera desarrollada sobre la misma.
A estos efectos, se incluye sin limitación alguna, el reconocimiento de la titularidad de SOFTYSIGN de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, y/o industrial, pudiendo explotar la Plataforma sin más limitaciones que las establecidas en las leyes.
La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información e intercambio de la misma, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos que constituyan y/o puedan constituir la Plataforma, son propiedad exclusiva de SOFTYSIGN, encontrándose debidamente protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y/o industrial, no pudiendo ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario, sin que exista el previo consentimiento expreso por parte de SOFTYSIGN.
Del mismo modo, todos los manuales de uso, textos, dibujos gráficos, bases de datos, que complementan la plataforma y/o los materiales asociados a ésta, son propiedad de SOFTYSIGN, sin que pueda ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del Usuario.
La puesta a disposición en modo servicio de la Plataforma o el mero acceso por parte del Usuario no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad, ni la concesión de un derecho de uso a favor del Usuario distinto del expresado en estas Condiciones. Con el fin de que el Usuario pueda utilizar la Plataforma, propiedad exclusiva de SOFTYSIGN, ésta cede en virtud del presente contrato una licencia de uso a favor del Cliente de carácter no exclusiva, de ámbito temporal limitado a la duración del presente contrato, intransferible, revocable, y no sublicenciable.
En cualquier caso, queda absolutamente prohibida cualquier tipo de reproducción, imitación, transmisión, traducción, modificación, elaboración de obra derivada y/o comunicación pública, con independencia del medio empleado para ello, asumiendo en caso contrario el Usuario infractor todas las responsabilidades directas o derivadas que pudieran llegar a producirse.
Del mismo modo, el Cliente autoriza a SOFTYSIGN a utilizar los logotipos, marcas y nombres comerciales de su compañía, pudiendo utilizarlos tanto en el sitio web de SOFTYSIGN, así como en el material publicitario y/o promocional del servicio, con independencia del formato en que se encuentren.
SOFTYSIGN se compromete a garantizar la confidencialidad de los datos aportados por sus Clientes o Usuarios implementando las medidas técnicas y organizativas necesarias para minimizar los riesgos de pérdida de datos personales y/o información confidencial tal y como se indica en la Política de Privacidad.
El acceso a los datos del Usuario está restringido a aquellas personas autorizadas para su utilización aplicando la debida diligencia para evitar cualquier pérdida, alteración o uso indebido de los mismos.
Por su parte, el Cliente se obliga a mantener estricta confidencialidad sobre todos aquellos datos, documentación y demás información que hayan sido suministrados por SOFTYSIGN en o para la ejecución del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Asimismo, se compromete a no comunicar esta información a ninguna otra persona o entidad, no pudiendo reproducirla, utilizarla, venderla, licenciarla, exponerla, publicarla o revelarla de cualquier forma sin autorización expresa de SOFTYSIGN.
Las obligaciones de confidencialidad establecidas en el presente contrato tendrán una duración indefinida, manteniéndose en vigor con posterioridad a la finalización por cualquier otra causa, de la relación entre el Cliente y SOFTYSIGN.
En cumplimiento de los requisitos establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 de Protección de Datos Personales (“RGPD”) así como con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (“LOPDGDD”), SOFTYSIGN se encuentra comprometida con la privacidad y seguridad de los datos de carácter personal que se traten en el marco de sus servicios.
SOFTYSIGN tratará los datos personales relativos a sus Clientes, con la finalidad de formalizar y prestar los servicios solicitados de conformidad con los términos recogidos en la normativa vigente y de acuerdo con su Política de Privacidad.
En concreto, los datos personales son tratados por SOFTY FACTORY SOLUTIONS, S.L., B-35475748 y domicilio social en Prolongación Calle Sao Paulo s/n, Las Palmas de Gran Canaria, Islas Canarias.
En relación con el tratamiento de los datos de los usuarios que utilicen el Servicio de firma, SOFTYSIGN actuará como encargado del tratamiento en el marco de la prestación de los servicios contratados con el Cliente entre los que se incluye la conservación de la documentación generada en torno a la creación y validación de firmas electrónicas durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante el tiempo que sea legalmente necesario.
Por su parte, el Cliente deberá garantizar la obtención del consentimiento de los Usuarios de forma expresa, libre e inequívoca en el momento anterior a la firma del documento poniendo a su disposición, para ello, los medios que resulten necesarios en cumplimiento de la citada obligación.
SOFTYSIGN garantiza que los datos obtenidos se protegerán de acuerdo con las medidas de seguridad técnicas adecuadas, y no podrá ser utilizados por SOFTYSIGN en ningún caso, sin perjuicio de la aplicación de alguna de las excepciones previstas en la legislación.
En concreto, SOFTYSIGN se compromete a garantizar la aplicación de medidas técnicas y organizativas adecuadas para que el tratamiento cumpla con un nivel de seguridad adecuado al riesgo, la defensa de los derechos de los titulares de los datos, teniendo en cuenta las técnicas más avanzadas, los costes de aplicación y la naturaleza, el ámbito, el contexto y las finalidades del tratamiento, para los derechos y libertades de las personas físicas, pudiendo incluir, entre otras medidas:
Al valorar el nivel de seguridad adecuado, SOFTYSIGN se compromete a tener en cuenta, concretamente, los riesgos presentados por el tratamiento, en particular debido a la destrucción, pérdida y modificación accidentales o ilícitas, y la divulgación o al acceso no autorizados, de datos personales transmitidos, conservados o sujetos a cualquier otro tipo de tratamiento.
Asimismo, SOFTYSIGN asegura que las personas autorizadas a tratar los datos personales están sujetas a las obligaciones legales de confidencialidad, incluso después de la terminación del contrato.
SOFTYSIGN se compromete a prestar asistencia al Cliente para que este cumpla con su obligación de dar respuesta a las solicitudes de ejercicio de derechos de los titulares de los datos.
Igualmente, SOFTYSIGN se obliga a poner a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones legales
SOFTYSIGN se obliga a cooperar con la Agencia Española de Protección de Datos en el caso de que esta le solicite información en relación con el cumplimiento de sus obligaciones.
SOFTYSIGN se obliga a destruir o devolver al Cliente todos los datos personales, cuando sea requerido por éste, después de concluirse la prestación de servicios relacionados con el tratamiento, eliminando las copias existentes, excepto si la conservación de los datos es exigida por ley. Sin perjuicio de lo anterior, SOFTYSIGN , una vez transcurrida la duración del contrato, mantendrá los datos bloqueados durante el tiempo legalmente establecido ante posibles reclamaciones judiciales.
SOFTYSIGN se obliga a prestar asistencia al Cliente en el sentido de asegurar específicamente el cumplimiento de las obligaciones legales relacionadas con la seguridad del tratamiento, comunicación de una violación de datos personales, valoración del impacto sobre la protección de datos o consulta previa a la Autoridad de Control.
En el plazo de 72 horas después de haber tenido conocimiento de una violación de datos personales SOFTYSIGN se compromete a notificar al Cliente, como mínimo, la siguiente información:
En el caso y en la medida de que no sea posible proporcionar toda la información al mismo tiempo, podrá ser proporcionadas por fases, sin retrasos injustificados.
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación al tratamiento y portabilidad de sus datos de carácter personal suministrados a SOFTYSIGN, siempre que estos resulten aplicables, para llevar a cabo la formalización del contrato, mediante comunicación escrita a la siguiente dirección info@softyfactorysolutions.com.
Si el interesado considera que su derecho a la protección de datos personales ha podido ser vulnerado, puede realizar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
La duración del servicio será siempre por el plazo determinado y seleccionado por el Usuario dentro de nuestra plataforma.
Llegado el término de expiración anteriormente mencionado, quedará automáticamente prorrogado por períodos de duración iguales, salvo que previamente una de las partes notifique, con preaviso de al menos 15 días, por cualquier medio fehaciente que permita acreditar su recibo, su intención de no prorrogarlo.
Cualquiera de las partes podrá dar por resuelto de forma anticipada este contrato, previa notificación por las siguientes causas:
La notificación deberá de realizarse con quince días de antelación a través del correo electrónico info@softyfactorysolutions.com con el encabezado “Baja servicio Softysign” indicando en el mismo la persona que solicita la baja y la licencia a la que se refiere,
Una vez solicitada la baja, los documentos firmados estarán a disposición del cliente para su descarga por un periodo de 15 días, a contar desde la finalización del último mes abonado. En caso de que, transcurrido este tiempo, no se hubiera realizado y se quisiera realizar posteriormente, se procederá al estudio de la viabilidad técnica y económica de dicha tarea.
La finalización de la vigencia de este contrato, así como la resolución anticipada del mismo por cualquier causa, no eximirá al Cliente de su obligación de abonar las cantidades ya devengadas a favor de SOFTYSIGN hasta el mismo momento de la extinción efectiva del contrato, las cuales deberán ser satisfechas en todo caso conforme a los criterios de pago establecidos al respecto en otros apartados de este contrato.
La resolución del contrato implica la inmediata pérdida del derecho de acceso a las aplicaciones de SOFTYSIGN por lo que los códigos y passwords asignados al Usuario o Cliente perderán su vigencia sin derecho a indemnización alguna.
El presente contrato puede ser extinguido siempre que se produzcan alguna de las siguientes circunstancias:
Del mismo modo, para que el contrato pueda ser rescindido plenamente, el Usuario deberá abonar todas aquellas cantidades económicas que siguieran pendientes, sin que exista posibilidad de rescisión plena sin el cumplimiento de esta obligación considerada esencial, salvo las excepciones previstas en el presente contrato.
En caso de que el contrato sea rescindido de forma unilateral por parte del Usuario, sin causa debidamente probada y justificada, éste se compromete a abonar, en su caso, y en concepto de indemnización, las cantidades que quedaran pendientes hasta la finalización del contrato vigente entre las partes.
Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo legal completo entre el Cliente y SOFTYSIGN, rigen el uso que haga del Servicio, sin incluir los servicios que SOFTYSIGN le ofrezca en virtud de un acuerdo por escrito independiente, y sustituyen cualquier acuerdo previo que exista entre el Cliente y SOFTYSIGN relativo a los Servicios.
El Cliente acepta que SOFTYSIGN puede proporcionarle avisos, incluidos los relativos a los cambios de las Condiciones, a través del correo electrónico, del correo postal o mediante su publicación en los Servicios.
El Cliente acepta que, si SOFTYSIGN no ejerce ningún derecho estipulado en las Condiciones o de los que SOFTYSIGN pueda beneficiarse en virtud de alguna ley aplicable, se interpretará como que ello no supone una renuncia legal de los derechos de SOFTYSIGN, y que SOFTYSIGN seguirá disponiendo de estos derechos.
Si un tribunal, con la jurisdicción competente para decidir sobre este asunto, falla que alguna de las disposiciones de estas Condiciones no es válida, dicha disposición se eliminará de las Condiciones sin que ello afecte al resto. El resto de condiciones seguirán siendo válidas y vigentes.
En cualquier momento, SOFTYSIGN puede modificar las presentes Condiciones Generales cuando considere que sea necesario informando al Usuario de cualquier cambio significativo que pueda producirse en las mismas de acuerdo con el deber de transparencia y los derechos de los consumidores y/o Usuarios. Si bien, se aplicarán al usuario las condiciones de las que hubiera sido informado en el momento de la contratación del servicio.
Las presentes Condiciones serán interpretadas y cumplidas en sus propios términos y, en lo no previsto será interpretado y cumplido por la legislación española en la materia, ajustándose a la misma las obligaciones y responsabilidades de las partes.
Las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria para cualquier cuestión relativa a la interpretación, cumplimiento o ejecución del presente Contrato, con renuncia expresa a cualquier fuero propio que pudiera corresponderles.
