CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN SOFTYSIGN GO



Estas condiciones generales se aplicarán al servicio de firma electrónica que ofrece la plataforma SoftySign a sus Clientes para la firma puntual de un documento.



1.- INTERVINIENTES

Titular de la plataforma:

Cliente: persona física o jurídica que contrata los servicios de SoftySign GO. Puede ser a su vez, el firmante del mismo.

Usuario: persona física, distinta al cliente, que firma el documento.



2. NORMAS DE APLICACIÓN

SOFTSIGN presta servicios de confianza relacionados con soluciones de software que puede consultar en la web https://go.softysign.com/

Estas condiciones generales se incorporarán en todos los contratos y deberán ser aceptadas expresamente por los clientes previamente a la contratación del servicio. Mediante acuerdo por ambas partes, se podrán incluir condiciones adicionales, que junto con las Condiciones Generales formarán un acuerdo legalmente vinculante entre Softy y el Cliente.

Softy y el cliente podrán acordar unas condiciones particulares, que, si son aceptadas por ambas partes, primarán sobre las presentes Condiciones Generales.

La contratación electrónica de los servicios ofrecidos estará asimismo sujeta a lo dispuesto en el resto de políticas aplicables, como son el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

En caso de conflicto entre las políticas mencionadas y las presentes condiciones generales, éstas últimas serán las que prevalezcan.



3- OBJETO Y ALCANCE DEL SERVICIO

Por medio de las presentes Condiciones, se establece el marco jurídico que regulará la prestación de los servicios de firma electrónica por parte de SOFTY, y la utilización y acceso a la plataforma SOFTYSIGN GO de firma por parte del Cliente y/o del Usuario.

El servicio se podrá prestar desde cualquier lugar, si bien habrá que estar a la normativa de cada país, no siendo posible dar validez a las firmas en el resto del mundo por la complejidad de regulaciones existentes en esta materia. La validez del servicio alcanza el territorio de la Unión Europea (UE). La firma electrónica avanzada está amparada por el Reglamento de la UE 910/2014, teniendo plena validez en todos los estados miembros y en los prestadores de servicios de confianza establecidos en la UE .

SOFTY pone a disposición de sus Usuarios la modalidad de SOFTYSIGN GO con la finalidad de contratar el servicio de firma individual para un único documento.

SOFTY se reserva el derecho de modificar o revisar las condiciones para el uso del Servicio, previa notificación al Cliente. Se entenderán aceptadas las modificaciones si quince días después de la notificación al Cliente, éste no hubiera realizado manifestación en contra. Si manifestara disconformidad con las modificaciones, el presente contrato quedará resuelto con los efectos establecidos en él.

La tarifa del servicio nombrado será de UN EURO Y CINCUENTA CÉNTIMOS DE EURO ( 1,50 Euros) impuestos no incluidos por cada acto de firma individual en un documento.





4.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE SOFTY

SOFTY se compromete a efectuar un correcto mantenimiento de la Plataforma a fin de garantizar la plena realización del servicio objeto de las presentes Condiciones atendiendo al servicio Contratado.

Los documentos firmados serán enviados por correo electrónico en el momento de su firma al Cliente y al Usuario. En el caso de extravío por una o ambas partes una vez firmado, se podrá solicitar una copia en los 5 años posteriores a la firma, servicio que se cotizará en función del número de documentos a recuperar e información facilitada para su recuperación.

SOFTY no tiene acceso al contenido de los documentos, por lo que, si se firmara algún contenido contrario a la ley la empresa estará exenta de cualquier responsabilidad.

SOFTY facilitará constante información al Cliente sobre cualquier circunstancia modificativa de las condiciones generales de uso de la Plataforma y de la prestación del servicio de firma electrónica en las modalidades indicadas en las presentes condiciones.

SOFTY adoptará las medidas de seguridad técnicas y organizativas que le correspondan como prestador de servicios de software en calidad de encargado del tratamiento, protegiendo la confidencialidad de los datos personales que se recaben de los Usuarios de acuerdo con la finalidad del tratamiento de estos y cumpliendo tanto con las condiciones en materia de protección de datos descritas en el presente documento así como con su Política de Privacidad aplicable.

SOFTY se reserva el derecho a bloquear el acceso a la conexión del Cliente, si éste no cumple con cualquiera de las obligaciones que se imponen en virtud de las presentes condiciones.





5.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD GENERAL DE SOFTY

SOFTY no será responsable en los siguientes supuestos:










El servicio podrá ser suspendido sin previo aviso para tareas de mantenimiento, comprometiéndose a reactivar el servicio a la mayor brevedad posible.

SOFTYSIGN se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir siempre y cuando los mismos se deban única y exclusivamente a un problema en el sistema de SOFTYSIGN, colaborando en todo lo que fuera necesario para llegar una solución adecuada al Cliente.

SOFTY no asumirá la responsabilidad de tratamientos de datos realizados por terceros que no hayan sido previamente informados a los interesados o sobre los que no se hayan adoptado las medidas de seguridad correspondientes.


Este servicio no incluye asistencia jurídica en el supuesto impugnación de firma, si bien se facilitará la documentación necesaria al efecto.


Por contra, SOFTY, en calidad de encargado de tratamiento, deberá cumplir con sus obligaciones y responsabilidades en virtud de la normativa en materia de protección de datos personales.





6.- RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL SERVICIO

SOFTY, a través de su servicio de servicio de firma electrónica, ofrece una solución válida y legal para la firma de contratos y otro tipo de documentos privados, si bien el reconocimiento y validez a efectos jurídicos de los documentos y transacciones ejecutados por los usuarios de la plataforma, serán debidamente valorados y determinado, en cada caso, por parte de los órganos jurisdiccionales que correspondan.

SOFTY actúa como mero proveedor de una plataforma tecnológica de firma electrónica. En consecuencia, no asumirá ninguna responsabilidad, directa o indirecta, derivada del mal uso que los Usuarios puedan hacer de la Plataforma.



7.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente, mediante la aceptación de las presentes Condiciones, se compromete a:

Hacer uso lícito del servicio ofrecido por SOFTYSIGN, así como al cumplimiento de los requisitos exigidos por la normativa aplicable en materia de protección de los derechos de consumidores y usuarios, de comercio electrónico, de protección de datos y cualquier otra normativa que resulte de aplicación, siendo el Cliente el único responsable por las infracciones que se cometan como consecuencia del uso incorrecto o abusivo del Servicio.

Abonar las cantidades de UN EURO Y CINCUENTA CÉNTIMOS DE EURO ( 1,50 Euros) por firma solicitada mediante la pasarela de pagos virtual con antelación a la prestación del servicio.

En virtud de la normativa de transparencia e información aplicables a los servicios de pago, se establece que, el servicio de pago será prestado por:



PAYNOPAIN PAYMENT INSTITUTION, SL., Entidad de Pago supervisada e inscrita en el registro especial del Banco de España con código 6899

- Denominación social completa de PAYNOPAIN

- Domicilio de PAYNOPAIN

- Dirección de atención al Titular de PAYNOPAIN: sac@Paynopain.com



Garantizar la veracidad y exactitud de los datos personales facilitados a SOFTY para llevar a cabo el servicio contratado (Ej.: firma electrónica u otros datos identificativos).

En el momento de contratar el servicio, el Cliente deberá ser mayor de edad, requisito imprescindible para poder llevar a cabo la contratación. En caso de detectar la contratación por parte de un menor de edad, deberá comunicárselo a SOFTYSIGN a través de los datos de contacto indicados en el encabezado de las presentes condiciones.

En el caso de actuar en nombre de una empresa o representación de una persona jurídica, el Cliente reconoce expresamente disponer de las autorizaciones y/o poderes pertinentes para la contratación del servicio, responsabilizándose de las consecuencias que del incumplimiento de ello pudieran derivarse.

No someter a la Plataforma a acciones vayan claramente orientadas a la desestabilización de la misma, como pueden ser ataques de denegación de servicios (DDoS) o situaciones semejantes.

No realizar actos de ingeniería inversa, toma de requisitos y demás actividades encaminadas a desarrollar una Plataforma online similar a la de titularidad de SOFTYSIGN, pudiendo ser considerada esta actividad como un acto de competencia desleal y vulneración de los derechos de propiedad intelectual e industrial que SOFTYSIGN ostenta sobre la Plataforma.

No publicar la Plataforma, ni utilizarla como sistema de gestión e intercambio de información y/o documentación ilegal, contraria a la moral o el orden público, contraria a los derechos de autor y/o de propiedad industrial.

No traducir, adaptar, mejorar, transformar, corregir la Plataforma, o cualquiera de los elementos que la integren, ni de ninguna otra forma modificarla, no pudiendo incorporar la Plataforma a otro software o Plataformas propias o provistas por terceros.

Responsabilizarse de un buen uso de su perfil de Usuario y contraseña de acceso a la plataforma, garantizando hacer un uso diligente de los mismos y no poniéndolos a disposición de terceros. Asimismo, comunicará a SOFTYSIGN la pérdida de los mismos o posible acceso por un tercero no autorizado a sus datos para llevar a cabo el bloqueo de los mismos.

El Cliente será responsable del uso indebido que realicen los usuarios y firmantes del programa. Es responsabilidad del cliente asegurar la legalidad y la validez de los documentos.

En caso de producirse cualquier situación que pudiera poner en riesgo la seguridad en el acceso de los Usuarios autorizados a la Plataforma, el Usuario o Cliente deberá ponerlo en conocimiento de SOFTYSIGN.

Cualquier tipo de reclamación por parte del cliente se tendrá que notificar por correo electrónico a info@softyfactorysolutions.com con el encabezado “reclamación SOFTYSIGN” en el plazo máximo de 15 días a partir de la fecha en la que se produjeran los daños. En el caso de que el Cliente sufriese cualquier tipo de daño, el importe de la indemnización no podrá superar el importe de 100 euros.



8.- DURACIÓN

El servicio se contrata para la firma puntual de un documento, por lo que se iniciará en el momento del pago y finalizará en el momento de la firma. En caso de que el documento no se llegara a firmar, el presente contrato finalizará a los 30 días sin derecho a indemnización o a devolución de cuota.

Los documentos firmados serán remitidos por correo electrónico a la dirección establecida y no se realizará custodia de los mismos. En el caso de pérdida del documento, SOFTY no facilitará copia del mismo, si bien se reserva el derecho de intentar recuperarlo bajo el pago de una cuantía que se determinará en el momento de la solicitud de recuperación del documento.



9.- PAGO

Como contraprestación al servicio descrito, el Cliente abonará a SOFTY la cantidad de UN EURO Y CINCUENTA CÉNTIMOS DE EURO ( 1,50 Euros), impuestos no incluidos, por firma solicitada. No se procederá a la devolución del dinero cuando el documento no se haya firmado y haya transcurrido más de 30 días desde su emisión. En tal caso, caducará la posibilidad de firma.



10.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

SOFTY garantiza al Usuario que es el legítimo propietario de la Plataforma y que ésta no se encuentra inmersa en ningún tipo de controversia legal previa a la aceptación de las presentes condiciones.

El Cliente reconoce expresamente que SOFTY ostenta todo derecho, título e interés sobre la Plataforma, así como sobre todas sus modificaciones y actualizaciones, y sobre cualquier elemento y/o funcionalidad que fuera desarrollada sobre la misma.

A estos efectos, se incluye sin limitación alguna, el reconocimiento de la titularidad de SOFTY de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, y/o industrial, pudiendo explotar la Plataforma sin más limitaciones que las establecidas en las leyes.

La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información e intercambio de la misma, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos que constituyan y/o puedan constituir la Plataforma, son propiedad exclusiva de SOFTY, encontrándose debidamente protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y/o industrial, no pudiendo ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario, sin que exista el previo consentimiento expreso por parte de SOFTY.

Del mismo modo, todos los manuales de uso, textos, dibujos gráficos, bases de datos, que complementan la plataforma y/o los materiales asociados a ésta, son propiedad de SOFTY, sin que pueda ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del Usuario.

La puesta a disposición en modo servicio de la Plataforma o el mero acceso por parte del Usuario no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad, ni la concesión de un derecho de uso a favor del Usuario distinto del expresado en estas Condiciones. Con el fin de que el Usuario pueda utilizar la Plataforma, propiedad exclusiva de SOFTY, ésta cede en virtud del presente contrato una licencia de uso a favor del Cliente de carácter no exclusiva, de ámbito temporal limitado a la duración del presente contrato, intransferible, revocable, y no sublicenciable.

En cualquier caso, queda absolutamente prohibida cualquier tipo de reproducción, imitación, transmisión, traducción, modificación, elaboración de obra derivada y/o comunicación pública, con independencia del medio empleado para ello, asumiendo en caso contrario el Usuario infractor todas las responsabilidades directas o derivadas que pudieran llegar a producirse.

Del mismo modo, el Cliente expresamente autoriza a SOFTY a utilizar los logotipos, marcas y nombres comerciales de su compañía, pudiendo utilizarlos tanto en el sitio web de SOFTY así como en el material publicitario y/o promocional del servicio, con independencia del formato en que se encuentren.



11.- CONFIDENCIALIDAD

SOFTY se compromete a garantizar la confidencialidad de los datos aportados por sus Clientes o Usuarios implementando las medidas técnicas y organizativas necesarias para minimizar los riesgos de pérdida de datos personales y/o información confidencial tal y como se indica en la Política de Privacidad.

El acceso a los datos del Usuario está restringido a aquellas personas autorizadas para su utilización aplicando la debida diligencia para evitar cualquier pérdida, alteración o uso indebido de los mismos.

Por su parte, el Cliente se obliga a mantener estricta confidencialidad sobre todos aquellos datos, documentación y demás información que hayan sido suministrados por SOFTY en o para la ejecución del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Asimismo, se compromete a no comunicar esta información a ninguna otra persona o entidad, no pudiendo reproducirla, utilizarla, venderla, licenciarla, exponerla, publicarla o revelarla de cualquier forma sin autorización expresa de SOFTY.

Las obligaciones de confidencialidad establecidas en el presente contrato tendrán una duración indefinida, manteniéndose en vigor con posterioridad a la finalización por cualquier otra causa, de la relación entre el Cliente y SOFTY.



12.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

SOFTY es responsable del tratamiento de datos de carácter personal que el Cliente facilite para la gestión del servicio concreto que solicite en cada momento debiendo cumplir con lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 de Protección de Datos Personales así como con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales y de acuerdo con la Política de Privacidad de SOFTY.

La responsabilidad de los datos de los usuarios es del Cliente, por lo que, respecto de ellos, Softy actúa como Encargado del Tratamiento.

El cliente, solicitará al Usuario el consentimiento expreso, libre e inequívoco del Usuario en el momento de validación firma de un documento aceptando la casilla designada a tal efecto con la finalidad de usar, tratar y conservar los datos personales del Usuario.

SOFTY garantiza que los datos obtenidos se protegerán de acuerdo con las medidas de seguridad técnicas adecuadas, como puede ser la encriptación de los mismos, y no podrá ser utilizados por SOFTY en ningún caso, sin perjuicio de la aplicación de alguna de las excepciones previstas en la legislación.

SOFTY se obliga a garantizar la aplicación de medidas técnicas y organizativas adecuadas para que el tratamiento cumpla los requisitos legales, asegurando, concretamente, un nivel de seguridad adecuado al riesgo, la defensa de los derechos de los titulares de los datos, teniendo en cuenta las técnicas más avanzadas, los costes de aplicación y la naturaleza, el ámbito, el contexto y las finalidades del tratamiento, así como los riesgos, de probabilidad y gravedad variable, para los derechos y libertades de las personas físicas, incluyendo:

a) La seudonimización y el cifrado de los datos personales;

b) La capacidad de asegurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y de los servicios de tratamiento;

c) La capacidad de restablecer la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma oportuna en el caso de un incidente físico o técnico;

d) Un proceso para probar, evaluar y valorar regularmente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.

Al valorar el nivel de seguridad adecuado, SOFTYSIGN se compromete a tener en cuenta, concretamente, los riesgos presentados por el tratamiento, en particular debido a la destrucción, pérdida y modificación accidentales o ilícitas, y la divulgación o al acceso no autorizados, de datos personales transmitidos, conservados o sujetos a cualquier otro tipo de tratamiento.

SOFTYSIGN asegura que las personas autorizadas a tratar los datos personales están sujetas a las obligaciones legales de confidencialidad, incluso después de la terminación del contrato.

SOFTYSIGN se obliga a prestar asistencia al responsable del tratamiento a través de medidas técnicas y organizativas adecuadas, para permitir que este cumpla con su obligación de dar respuesta a las solicitudes de los titulares de los datos teniendo en vista el ejercicio de sus derechos.

SOFTYSIGN se obliga poner a disposición inmediatamente y sin tardanza, al Cliente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones legales y facilita y contribuye a las auditorías, incluyendo las inspecciones, llevadas a cabo por el responsable del tratamiento o por otro auditor bajo su responsabilidad.

SOFTYSIGN se obliga a cooperar con la Agencia Española de Protección de Datos, a solicitud de esta, en el cumplimiento de sus atribuciones.

SOFTYSIGN se obliga a destruir o devolver al Cliente todos los datos personales, cuando será requerido por éste, después de concluida la prestación de servicios relacionados con el tratamiento, eliminando las copias existentes, excepto si la conservación de los datos es exigida por ley.

EL correo electrónico para cuestiones relacionadas con la protección de datos es el siguiente: info@softyfactorysolutions.com


13.- CAUSAS DE EXTINCIÓN DEL CONTRATO

El presente contrato puede ser extinguido siempre que se produzcan alguna de las siguientes circunstancias:



14.- FINALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD POR PARTE DE SOFTY

Para el supuesto de cese de la comercialización del programa GESTORSIGN, la entidad SOFTY FACTORY SOLUTIONS, SL ha reservado una partida presupuestaria con la finalidad de garantizar el servicio de recuperación de documentos por el plazo de 5 años a Amazon service.



15.- SUBCONTRATACIONES DEL SERVICIO

SOFTY subcontrata el espacio de almacenamiento a amazon web-service. Asimismo, tiene subcontratado una certificación longeva de firma en el tiempo a través del servicio de la FNMT, prestador de servicios cualificado.



16.- JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estas Condiciones generales se rigen por las leyes españolas, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos que puedan surgir entre las partes los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.

La contratación electrónica de los servicios ofrecidos estará asimismo sujeta a lo dispuesto en el resto de políticas aplicables, como son el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

En caso de conflicto entre las políticas mencionadas y las presentes condiciones generales, éstas últimas serán las que prevalezcan.



17. - MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES

En cualquier momento, SOFTYSIGN puede modificar las presentes Condiciones Generales cuando considere que sea necesario informando al Usuario de cualquier cambio significativo que pueda producirse en las mismas de acuerdo con el deber de transparencia y los derechos de los consumidores y/o Usuarios. Si bien, se aplicarán al usuario las condiciones de las que hubiera sido informado en el momento de la contratación del servicio.